Cześć!

Jeśli trafiłeś_aś na tę stronę, to znaczy, że najprawdopodobniej zastanawiasz się nad tym, czy to, za co moi Klienci cenią sobie współpracę ze mną, jest ich prawdziwym doświadczeniem. Doceniam to, że przed decyzją o rozpoczęciu współpracy ze mną, chcesz to zweryfikować.

Rozumiem to i dlatego w komunikacji z Tobą tak bardzo stawiam na transparentność, wiarygodność i jakość informacji. Zależy mi na tym, żebyś świadomie podejmował_a swoje decyzje i budował_a zaufanie w oparciu o rzetelne informacje.

Przygotowana przeze mnie Polityka opinii ma Ci w tym pomóc. Pamiętaj, że jeśli na jakimkolwiek etapie pojawią się dodatkowe pytania, z przyjemnością na nie odpowiem. Wystarczy, że napiszesz do mnie na adres: biuro@facetkaodchorwackiego.pl.

POLITYKA OPINII

§1 Najważniejsze informacje

W Polityce opinii znajdziesz zasady publikowania oraz weryfikowania Opinii przez Karolinę Urbańską, prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Balkan Talks Karolina Urbańska, NIP: 5562789308, REGON: 387831764, adres: Broniewskiego 5/23, 88-100 Inowrocław (dalej jako Właścicielka Serwisu). Szybka i bezpośrednia komunikacja jest możliwa e-mailowo na adres: biuro@facetkaodchorwackiego.pl, który stanowi też punkt kontaktowy do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych, a także z Użytkownikami korzystającymi z Serwisu.
Udostępniane opinie dotyczą współpracy ze mną, w tym dotyczą doświadczeń moich Klientów związanych z nabyciem lub korzystaniem z moich produktów i usług (dalej jako Produkty).
Celem Polityki Opinii jest przekazanie Ci rzetelnych informacji dotyczących zasad publikowania i weryfikowania Opinii, które mogą pomóc Ci w podjęciu świadomych decyzji zakupowych.
Publikuję opinie osób, które nabyły lub korzystały z moich produktów i usług (dalej jako „Klienci”), tj.:
- osób, które dokonały zakupu produktu,
- osób, które zawarły umowę na świadczenie usług lub inną umowę cywilnoprawną,
- osób, które korzystały odpłatnie lub nieodpłatnie z Produktu lub usługi Właścicielki Serwisu.

§2 Zasady weryfikacji opinii

Weryfikacja Opinii (dalej także jako Treść Użytkownika) to kluczowy element budowowania przeze mnie zaufania i wiarygodności.
Weryfikacja Opinii polega na sprawdzeniu, czy osoba opiniująca nabyła lub korzystała z moich produktów i usług oraz czy Opinia nie narusza przepisów prawa i dobrych obyczajów i jest zgodna z Polityką opinii oraz warunkami Moderacji Treści Użytkownika zgodnie z Regulaminem Serwisu.
W przypadku gdy z Regulaminu wynika, że Opinie są weryfikowane, weryfikacja Opinii odbywa się na zasadach wskazanych poniżej.
Weryfikacja Opinii przez Właścicielkę Serwisu następuje m.in. poprzez:
- porównanie danych osobowych z posiadanymi danymi i informacjami w zakresie Klientów lub osób korzystających dotychczas z Produktów i usług Właścicielki Serwisu,
- porównanie szczegółów współpracy z posiadanymi danymi i informacjami w zakresie Klientów lub osób korzystających dotychczas z Produktów i usług Właścicielki Serwisu,
- bezpośredni kontakt z osobą opiniującą po przesłaniu Opinii (np. z podziękowaniem za Opinię),
- bezpośredni kontakt z osobą opiniującą z prośbą o pozostawienie Opinii,
- uzyskanie opinii Klienta w ramach bezpośredniej komunikacji z Klientem (np. w ramach korespondencji e-mailowej prowadzonej w związku ze współpracą),
- przesłanie do Klientów dedykowanego linku do pozostawienia opinii.
W przypadku gdy Opinia jest publikowana samodzielnie przez:
- Właścicielkę Serwisu, weryfikacja Opinii przez Właścicielkę Serwisu następuje przed jej publikacją,
- osobę opiniującą, weryfikacja Opinii przez Właścicielkę Serwisu następuje niezwłocznie po jej publikacji przez osobę opiniującą.
W przypadku gdy Opinia jest niezgodna z zasadami Polityki Opinii lub budzi wątpliwości co do tego, czy Opinia pochodzi od Klienta, Opinia ta nie jest publikowana przez Właścicielkę Serwisu, a w przypadku gdy została opublikowana samodzielnie przez osobę opiniującą, zostaje niezwłocznie usunięta przez Właścicielkę Serwisu.
Opinia może zostać nieopublikowana, a opublikowana Opinia może zostać zablokowana i stać się niewidoczna dla innych Użytkowników lub zostać usunięta z Serwisu lub w inny sposób może zostać ograniczona jej widoczność. W przypadku gdy Opinia jest sprzeczna z prawem, dobrymi obyczajami, a także gdy uznaje się ją za niedopuszczalną Treść w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych, w tym gdy:
- ma charakter terrorystyczny,
- jest sprzeczna z prawem, dobrymi obyczajami,
- ma charakter SPAMu lub notorycznie pojawiają się w Serwisie bez uzasadnionego celu;
- jest obraźliwa, zawiera treść z określeniami uważanymi za mowę nienawiści, groźby, a także gdy zawiera treści podżegające do przemocy lub jej sprzyjające, treść wskazująca na nękanie, treść rasistowską, dyskryminującą, oczerniającą,
- narusza lub ogranicza prawa osób trzecich, w szczególności prawo do prywatności, prawo do wizerunku, prawo do ochrony danych osobowych, znaki towarowe lub prawa autorskie;
- służy prowadzeniu działalności konkurencyjnej lub stanowią czyn nieuczciwej konkurencji,
- służy prowadzeniu niedozwolonych działań reklamowych, promocyjnych, marketingowych;
- służy prowadzeniu działań zakazanych przez prawo, np. oszustwom finansowym;
- propaguje faszystowski lub inny totalitarny ustrój państwa;
- zniesławia lub znieważa jakąkolwiek osobę;
- narusza dobra osobiste jakiejkolwiek osoby;
- zawiera wulgaryzmy lub inne treści o charakterze obraźliwym;
- obraża uczucia religijne,
- jest nieprawdziwa w zakresie opisanych faktów i stanu faktycznego lub gdy odnosi się do produktów/usług, które nie znajdują się już w Ofercie Właścicielki Serwisu.
W przypadku podjęcia działań, o których mowa powyżej, Właścicielka Serwisu niezwłocznie powiadamia o tym Użytkownika, który przekazał Treści Użytkownika, podając uzasadnienie dla swojej decyzji, a Użytkownik może złożyć odwołanie na zasadach opisanych w §4 Polityki opinii. Właścicielka Serwisu odpowiada za weryfikację zasadności podjętych działań w stosunku do Treści Użytkownika.
Właścicielka Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za Treści Użytkownika zamieszczone w Serwisie, pod warunkiem że Właścicielka Serwisu:
- nie ma faktycznej wiedzy o nielegalnej działalności lub nielegalnych Treściach Użytkownika, a w odniesieniu do roszczeń odszkodowawczych – nie wie o stanie faktycznym lub okolicznościach, które w sposób oczywisty świadczą o nielegalnej działalności lub nielegalnych Treściach Użytkownika lub
- podejmuje niezwłocznie odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do nielegalnych Treści Użytkownika lub w inny sposób ograniczenia ich widoczność lub monetyzację, gdy uzyska taką wiedzę lub wiadomość.
Właścicielka Serwisu ma obowiązek powiadomić odpowiednie służby/organy ścigania w przypadku gdy Użytkownik mógł popełnić, popełnia lub może popełnić przestępstwo zagrażające życiu lub bezpieczeństwu osoby/osób oraz przekazać wszystkie dostępne mu informacje na ten temat.

§3 Zasady publikowania opinii

1. Opinie na stronie internetowej

Opinie publikowane na stronie internetowej Właścicielki Serwisu są przez nią weryfikowane zgodnie z zasadami weryfikacji Opinii opisanymi w §2 Polityki opinii.
Publikowane opinie mają na celu przedstawienie korzyści związanych z korzystaniem z produktów i usług Właścicielki Serwisu, które to korzyści zostały dostrzeżone przez dotychczasowych Klientów.
Opinie są publikowane samodzielnie przez Właścicielkę Serwisu.
Właścicielka Serwisu nie korzysta z Opinii sponsorowanych.

2. Opinie na Instagramie

Opinie publikowane na Instagramie Właścicielka Serwisu są przez nią weryfikowane zgodnie z zasadami weryfikacji Opinii opisanymi w §2 Polityki opinii.
Publikowane opinie mają na celu przedstawienie korzyści związanych z korzystaniem z produktów i usług Właścicielki Serwisu, które to korzyści zostały dostrzeżone przez dotychczasowych Klientów.
Opinie są publikowane samodzielnie przez Właścicielkę Serwisu.
Właścicielka Serwisu nie korzysta z Opinii sponsorowanych.

3. Opinie na Facebooku

W przypadku opinii publikowanych na fanpage’u samodzielnie przez Właścicielkę Serwisu w celu przedstawienia korzyści związanych z korzystaniem z produktów i usług Właścicielki Serwisu, opinie te są weryfikowane przez Właścicielkę zgodnie z zasadami opisanymi w §2 Polityki opinii.
Dodatkowo, Właścicielka Serwisu umożliwia Użytkownikom platformy Facebook dodawanie Opinii z wykorzystaniem udostępnionej na platformie funkcjonalności „OPINIE”/”RECENZJE”. W takim przypadku, publikowane są wszystkie Opinie, zarówno pozytywne, jak i negatywne.
Z uwagi na to, że zasady publikowania opinii z wykorzystaniem funkcjonalności „OPINIE”/”RECENZJE” są uregulowane w Standardach społeczności platformy Facebook [LINK], a Właścicielka Serwisu nie ma na nie wpływu, Opinie publikowane samodzielnie przez Użytkowników na platformie Facebook nie są przez nią weryfikowane. Niezależnie od tego, w przypadku gdy opinie te naruszają Standardy społeczności Facebook, Właścicielka Serwisu podejmie kroki w celu zgłoszenia naruszenia zgodnie z procedurą przewidzianą w ramach Platformy.
Właścicielka Serwisu nie korzysta z Opinii sponsorowanych.

4. Opinie w Wizytówce Google

Właścicielka Serwisu umożliwia dodawanie Opinii z wykorzystaniem funkcjonalności dodawania opinii dostępnej w ramach Wizytówki Google.
W ramach Wizytówki Google publikowane są wszystkie Opinie, zarówno pozytywne, jak i negatywne.
Z uwagi na to, że zasady publikowania opinii w ramach Wizytówki Google są uregulowane w Polityce Google
Treści publikowanych przez Użytkowników Map Google [LINK], a Właścicielka Serwisu nie ma na nie wpływu, Opinie publikowane samodzielnie przez Użytkowników w ramach Wizytówki Google nie są przez nią weryfikowane. Niezależnie od tego, w przypadku gdy opinie te naruszają zasady określone w Polityce Google, Właścicielka Serwisu podejmie kroki w celu zgłoszenia naruszenia zgodnie z procedurą przewidzianą w ramach Platformy.
Właścicielka Serwisu nie korzysta z Opinii sponsorowanych.

§4 Zgłoszenie niedopuszczalnych Treści i odwołanie od decyzji Właściciela Serwisu

Każdy może zgłosić Właścicielce Serwisu Treść Użytkownika, które dana osoba uważa za nielegalne treści w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA).
Zgłoszenie może nastąpić drogą e-mailową, na adres biuro@facetkaodchorwackiego.pl w tym z wykorzystaniem formularz dostępnego na stronie facetkaodchorwackiego.pl.
Zgłoszenie, o którym mowa w ust. 1, powinno zawierać:
- uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że Treści Użytkownika są niezgodne z Regulaminem;
- wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL oraz dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Treści Użytkownika, stosownie do rodzaju Treści Użytkownika i konkretnego rodzaju usługi hostingu;
- imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE;
- oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
Odwołanie od decyzji Właścicielki Serwisu w przypadku gdy Właścicielka Serwisu nie zablokowała lub nie usunęła Treści Użytkownika lub nie ograniczyła widoczności mimo zgłoszenia ze strony innego Użytkownika lub osoby trzeciej lub gdy nie podjęła powyższych decyzji mimo podstaw do tego lub gdy podjęła inne działania, o których mowa w Polityce opinii, może zgłosić Użytkownik, który przekazał Treści Użytkownika, lub osoba, która zgłosiła Treści Użytkownika. Odwołanie można złożyć e-mailowo na adres: biuro@facetkaodchorwackiego.pl; Odwołanie powinno zawierać niezbędne informacje pozwalające na jego rozpatrzenie, w tym m.in. dane identyfikacyjne i kontaktowe odwołującego się Użytkownika oraz szczegółowe uzasadnienie wskazujące na nieprawidłowości w decyzji Właścicielki Serwisu.
Właścicielka Serwisu niezwłocznie potwierdza otrzymanie zgłoszenia/odwołania drogą elektroniczną na wskazany e-mail (o ile jest to możliwe).
Zgłoszenie oraz odwołanie jest rozpatrywane niezwłocznie, tj. w terminie 14 dni od dnia złożenia, chyba że z uwagi na rodzaj nielegalnych Treści, które są objęte zgłoszeniem oraz pilność działań, weryfikacja powinna nastąpić wcześniej (np. gdy Treści wiążą się z zagrożeniem życia lub bezpieczeństwa osób).
Odwołanie zostanie rozpatrzone przez Właścicielkę Serwisu / pod nadzorem personelu Właścicielki Serwisu.

§5 Masz dodatkowe pytania?

Jeśli po zapoznaniu się z zasadami publikowania i weryfikowania opinii, pojawiły się dodatkowe pytania, z przyjemnością na nie odpowiemy. W tym celu napisz do nas na adres:

biuro@facetkaodchorwackiego.pl

Polityka opinii jest objęta prawami autorskimi. Kopiowanie oraz rozpowszechnianie Polityki prywatności bez zgody Właściciela Serwisu jest zabronione i może podlegać odpowiedzialności zarówno karnej jak i cywilnej

Data publikacji: 10.05.2024